Última actualización: 11 de marzo de 2026
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones, incidencias, reposiciones y, en su caso, reenvíos de los productos adquiridos a través del sitio web https://tienda.mdmgdesarrolloweb.com, titularidad de MDMG Desarrollo Web.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los productos comercializados en esta tienda son gestionados mediante un sistema de producción bajo demanda y logística externalizada a través de Printful, proveedor encargado de la fabricación, preparación, envío y, en su caso, recepción de determinadas devoluciones.
La tramitación de incidencias y devoluciones quedará sujeta a la presente política, así como a las condiciones operativas del proveedor logístico en aquello que resulte necesario para la correcta gestión del pedido.
2. Incidencias por productos defectuosos, dañados o con errores de fabricación o impresión
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relativa a productos recibidos con defectos, daños o errores de fabricación, impresión o manipulación en un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido.
En el supuesto de paquetes perdidos durante el transporte, la reclamación deberá formularse en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha estimada de entrega.
Una vez verificada la incidencia, y siempre que esta sea imputable a un error de producción, impresión, manipulación o logística atribuible al proveedor o al proceso de ejecución del pedido, la solución correspondiente se gestionará sin coste para el cliente, mediante reposición, reenvío o la medida que resulte procedente en cada caso.
3. Procedimiento de comunicación
Para la tramitación de cualquier incidencia, devolución o consulta relacionada con un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con MDMG Desarrollo Web a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
info@mdmgdesarrolloweb.com
En su comunicación deberá facilitar, al menos, los datos identificativos del pedido, una descripción de la incidencia y, cuando resulte necesario, material fotográfico acreditativo del estado del producto recibido.
4. Dirección de devolución
Las devoluciones que, en su caso, procedan deberán remitirse exclusivamente a la dirección que sea indicada expresamente durante la tramitación de la incidencia o devolución, la cual podrá corresponder a un centro logístico de Printful.
Con carácter general, el cliente no deberá realizar envíos de devolución por iniciativa propia a una dirección distinta de la expresamente comunicada por correo electrónico o mediante las instrucciones facilitadas durante la gestión del expediente.
MDMG Desarrollo Web no responderá de devoluciones remitidas a direcciones incorrectas, no autorizadas o distintas de las indicadas para su tramitación.
5. Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente
En caso de que el cliente facilite una dirección de envío incorrecta, incompleta, insuficiente o errónea, y dicha circunstancia provoque la devolución del paquete por parte del transportista, el cliente asumirá, en su caso, los costes derivados del nuevo envío, una vez confirmada la dirección correcta.
La devolución del pedido por causa imputable al cliente no generará automáticamente derecho a reembolso.
6. Pedidos no reclamados
Si un pedido no fuera recogido, aceptado o reclamado por el destinatario y resultara devuelto al centro logístico correspondiente, el cliente podrá venir obligado a asumir los costes de reexpedición del pedido, tanto a su propia dirección como a la dirección final de entrega que indique posteriormente.
En caso de imposibilidad de reenvío o de falta de actuación dentro de los plazos operativos aplicables, el pedido podrá no ser susceptible de reembolso.
7. Devoluciones por desistimiento, arrepentimiento de compra, cambio de talla o causas no imputables al vendedor
Dado que los productos ofrecidos en esta tienda son, en gran medida, fabricados bajo pedido y, en su caso, personalizados o confeccionados conforme a especificaciones concretas, con carácter general no se admitirán devoluciones motivadas por arrepentimiento de compra, error en la elección de talla, preferencias personales o cualquier otra causa no imputable a defectos de fabricación, daños o errores en la ejecución del pedido.
En aquellos supuestos en que, de manera excepcional, se aceptase una devolución o reposición por tales motivos, esta quedará sujeta a la valoración previa de MDMG Desarrollo Web, así como a los costes y condiciones que resulten aplicables en cada caso.
8. Productos excluidos de devolución por razones de salud o higiene
No se admitirán devoluciones de productos precintados o de uso personal cuando, tras su entrega, hayan sido desprecintados y no resulten aptos para su devolución por razones de salud, higiene o protección sanitaria.
9. Derecho de desistimiento de los consumidores de la Unión Europea
De conformidad con la normativa europea aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, entre otros, en los siguientes supuestos:
a) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
b) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En consecuencia, MDMG Desarrollo Web podrá denegar solicitudes de devolución o desistimiento cuando concurra alguno de los supuestos legalmente excluidos.
10. Reserva de valoración de la incidencia
Toda solicitud de devolución, reposición, reembolso o reenvío quedará sujeta a la revisión y valoración previa de la incidencia comunicada, pudiendo requerirse al cliente información adicional para su adecuada tramitación.
La aceptación de una devolución no implicará, por sí sola, el reconocimiento automático del derecho a reembolso, reposición o compensación, que dependerá de la naturaleza de la incidencia y de las circunstancias concurrentes.
11. Devoluciones recibidas en el centro logístico
Cuando una devolución sea recibida en el centro logístico correspondiente, se podrá remitir una notificación automática al titular de la tienda para informar de la recepción del envío devuelto.
En caso de que una devolución no sea reclamada o gestionada dentro de los plazos operativos aplicables por el proveedor logístico, esta podrá ser tratada conforme a sus procedimientos internos, sin que ello implique automáticamente derecho a compensación o reembolso para el cliente, salvo en los supuestos legalmente exigibles.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reclamaciones relativas a pedidos realizados en esta tienda, el cliente podrá dirigirse a:
MDMG Desarrollo Web
Correo electrónico: info@mdmgdesarrolloweb.com
Sitio web: https://tienda.mdmgdesarrolloweb.com